प्रतिस्थापन और वापसी नीति
प्रतिस्थापन और वापसी नीति
डर्मोलॉजिका में हम चाहते हैं कि जब भी आप हमसे खरीदारी करें तो आपको खुशी मिले। हालाँकि, कभी-कभी आप आइटम वापस करना चाह सकते हैं।
(1) क्षतिग्रस्त उत्पाद के लिए…
कृपया किसी भी तरह से छेड़छाड़ या क्षतिग्रस्त शिपमेंट को स्वीकार न करें। यदि आप इस तरह के क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ वाले शिपमेंट को स्वीकार करते हैं, तो कृपया क्षतिग्रस्त उत्पादों की तस्वीरों के साथ डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर liver.care@unilever.com पर एक ईमेल भेजकर हमें सूचित करें । जांच के बाद, हम आपको 15 कार्य दिवसों के भीतर एक प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे, या मूल आइटम(ओं) की वापसी पर पहले से भुगतान की गई राशि का पूरा रिफंड देंगे।
(2) दुर्लभ घटना में गलत उत्पाद वितरित किया गया है ...
कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर liver.care@unilever.com पर ईमेल भेजकर हमें सूचित करें । हम 15 कार्य दिवसों के भीतर सही उत्पाद भेज देंगे या यदि मूल उत्पाद अब उपलब्ध नहीं हैं तो हम त्रुटि के कारण डिलीवर किए गए आइटम को वापस करने पर पूर्ण धनवापसी की पेशकश करेंगे।
उपरोक्त खंड (1) और (2) को छोड़कर किसी अन्य कारण से उत्पादों का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप उत्पादों को बिना किसी नुकसान के वापस प्राप्त करें, इसके लिए आप उन्हें मूल पैकेजिंग में वापस करें। हम निम्नलिखित शर्तों के तहत धनवापसी या प्रतिस्थापन को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
सभी वस्तुओं को मूल स्थिति में उत्पाद पैकेजिंग सील के साथ वापस किया जाना चाहिए, जैसा कि डर्मोलॉजिका इंडिया द्वारा भेजा और वितरित किया गया था।
कोई भी वस्तु जो टूट-फूट के निशान दिखाती हो, उपयोग की हुई हो, परिवर्तित हो, आकार बदला हुआ हो (कंपनी के अलावा किसी अन्य व्यक्ति/संस्था द्वारा), बिना सील के हो या किसी अन्य तरीके से क्षतिग्रस्त हो, उसे वापस नहीं किया जाएगा।
शिपिंग और हैंडलिंग व्यय ग्राहक के लिए निःशुल्क होगा और इसकी व्यवस्था डर्मोलॉजिका इंडिया द्वारा की जाएगी।
उत्पाद की वापसी के सभी अनुरोध डिलीवरी की तारीख से 48 घंटे के भीतर किए जाने चाहिए। इसके बाद कोई भी वापसी अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा और उस पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।
एक बार जब माल वापसी के लिए स्वीकार कर लिया जाता है तो उसे खंड (बी) को छोड़कर 15 कार्य दिवसों के भीतर बदल दिया जाएगा।
मेरी धन वापसी का तरीका और अवधि क्या होगी?
सभी रिफंड अनुरोध के दिन से एक सप्ताह के भीतर ऑनलाइन हस्तांतरण के माध्यम से किए जाएंगे, बशर्ते उपर्युक्त शर्तें पूरी हों।
अन्यथा, रिफंड राशि के साथ एक डिस्काउंट कोड जनरेट किया जाएगा जिसका उपयोग अगले ऑर्डर में किया जा सकता है।
किसी अन्य ई-कॉमर्स वेबसाइट से ऑर्डर किए गए डर्मोलॉजिका उत्पाद-
किसी अन्य ई-कॉमर्स वेबसाइट से ऑर्डर किए गए उत्पादों से संबंधित किसी भी समस्या का समाधान उसी वेबसाइट से किया जाना चाहिए। www.dermalogica.in उन ऑर्डरों के लिए किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी नहीं लेता है।